功能说明

客户购买商品时出现问，可进行退还或处理。在网站的管理后台，网站管理员在后台设置退换货的需求，可对提交退换货需求的客户进行处理。

操作说明

第一步：进入退换货界面

PC版进入：

手机版进入：

手机建站---商城---退换货，如图： 

 　　第二步：设置退换货

可选择开启退换货的功能，可退换货的时间，退货功能的，收货人信息的设置，如图：

第三步：退换货管理

可查看退换货的订单，包括待处理，处理中，已完成，拒绝受理和回收站中删除的订单。如图：

待处理订单，如图：

 　　处理中订单，同样的操作方法，可更改订单状态：

已完成，可查看已处理的订单，如图： 

拒绝受理，可查看拒绝受理的订单，填写拒绝理由，如图： 

在处理中，当中删除的订单可以在回收站中查看，如图：

------------------------------------会员操作---------------------------------------- 

第一步：进入会员中心

进入会员中心，如图： 

 　　第二步：进入退换货界面 

第三步：申请退换货 

第四步：填写退货信息

第五步：查看退换货信息

会员中心---我的订单---退换货记录

      可查看能处理状态，，如图：